柜台客服人员新角色 - 小丑

时不时我都会参与前线的工作，
只不过那时的我比较专注销售，
而不是客服领域。
最近， 我终于体会到柜台客服领域的辛苦，
我把这份工作比喻成小丑，
这个比喻再也适合不过了。
每天有不一样的顾客，
会因不一样的事件大小程度，
不断的向客服人员投诉这个那个，
甚至把客服人员不当人一样对待，
尽最大的气力，
诉尽自己的委屈，
把对方骂到狗血淋头，
但客服人员只能做的是，
不断的抱歉以及硬撑的微笑，
只因他们都明白一个道理，
“拿人钱财， 替人消灾。”
犹如小丑，
不介意自己的尊严价值，
尽力的丑化自己，
尽力的搞笑，
不断的讨好观众，
有时观众的嘘声，
观众不断抛东西向于自己，
小丑还是继续吞着泪水表演下去，
只因观众的掌声决定他的酬劳。
所以 把柜台客服人员比喻成小丑，
其实真的很贴切，
只因你做过，
你才会明白那个感受。